BIG POCKET – Site web et application mobile
Dernière mise à jour : 10 août 2026
PREAMBULE
Big Pocket (ci-après « Nous », « Notre » ou « la Société ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique s’applique à l’ensemble de nos services, notamment :
• Le site web accessible à l’adresse https://bigpocket.fr/
• L’application mobile Big Pocket disponible sur l’App Store et Google Play
• Tout service connexe proposé par Big Pocket
1. IDENTITE DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Dénomination sociale : BIG POCKET
Site web : https://bigpocket.fr/
Contact : hello@bigpocket.net
Contact partenaires : partenaires@bigpocket.net
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email mentionnée ci-dessus.
2. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES
2.1 Données collectées lors de la création d’un compte
• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe
• Localisation (ville ou région, pour vous proposer des offres à proximité)
2.2 Données collectées lors de l’utilisation de l’application
• Historique de navigation dans l’application (offres consultées, commerces visités)
• Données de scan de QR codes (date, heure, commerce, remise obtenue)
• Informations de géolocalisation (si vous y consentez) pour afficher les offres proches de vous
• Données de connexion et logs techniques (adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application)
2.3 Données collectées lors du paiement
• Informations de paiement nécessaires au traitement de votre abonnement.
Ces données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
2.4 Données collectées via la newsletter
• Adresse email
2.5 Données collectées via les formulaires partenaires
• Nom, prénom
• Nom du commerce
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
3. FINALITES DU TRAITEMENT ET BASES LEGALES
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement de votre abonnement et des paiements
• Accès aux fonctionnalités de l’application (découverte d’offres, scan QR codes)
• Service client et gestion des réclamations
3.2 Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
• Sécurité et prévention des fraudes
• Analyses statistiques anonymisées sur l’utilisation de l’application
• Gestion des relations avec les commerçants partenaires
3.3 Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
• Envoi de la newsletter et communications marketing
• Utilisation de la géolocalisation précise de votre appareil
• Dépôt de cookies non essentiels
3.4 Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des données de transaction
4. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la résiliation (sauf exercice du droit à l’effacement)
• Données de transaction et de paiement : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de géolocalisation : elles ne sont pas conservées au-delà de la session d’utilisation
• Adresses email (newsletter) : jusqu’au désabonnement
• Logs : 12 mois maximum
• Données de scan QR code : 12 mois glissants
5. DESTINATAIRES ET PARTAGE DES DONNEES
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
5.1 Prestataires techniques
Des sous-traitants sélectionnés avec soin (hébergement, paiement, envoi d’emails, analyse) interviennent dans le traitement de vos données dans le strict cadre de leurs missions et sont liés par des obligations de confidentialité.
Hébergeur : O2SWITCH S.A.S., sis Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France, immatriculé au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro SIREN : 510 909 807 ; Numéro de TVA intracommunautaire : FR35510909807, Code APE/NAF : 6311Z (Traitement de données, hébergement et activités connexes)
Contact : 04 44 44 60 40 / support@o2switch.fr / www.o2switch.fr
5.2 Commerçants partenaires
Lors du scan d’un QR code, les commerçants partenaires reçoivent une confirmation de votre remise. Vos coordonnées personnelles ne leur sont pas transmises sauf consentement exprès de votre part.
5.3 Autorités compétentes
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.
6. TRANSFERTS DE DONNEES HORS DE L’UNION EUROPEENNE
Dans la mesure du possible, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si des transferts hors UE s’avéraient nécessaires, nous nous assurerons qu’ils bénéficient de garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, etc.) conformément au RGPD.
7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences.
7.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Ils permettent la navigation, la session utilisateur et la sécurité.
7.2 Cookies de mesure d’audience
Avec votre consentement, nous utilisons des outils d’analyse statistique pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer nos services.
7.3 Cookies de personnalisation
Avec votre consentement, ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou de l’application.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (notamment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@bigpocket.net
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être porté à trois mois en cas de demandes complexes ou nombreuses.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. SECURITE DES DONNEES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :
• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Procédures de sauvegarde régulières
• Contrôles de sécurité réguliers
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées.
10. PROTECTION DES MINEURS
Nos services sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes mineures. Si nous prenions connaissance qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, nous procéderions à leur suppression dans les plus brefs délais.
11. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre application et notre site web peuvent contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, sites partenaires, etc.). La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l’évolution de la réglementation ou de nos services. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email ou par une notification dans l’application. La date de la dernière mise à jour est mentionnée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de l’évolution de nos pratiques.
13. CONTACT
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
• Par email : hello@bigpocket.net
• Par courrier postal : 8 quai du Port – 13002 Marseille
• Via le formulaire de contact disponible sur notre site
